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EL
TRANSPORTE DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS USUARIOS |
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Encuestas de satisfacción de clientes y otros estudios que se integran en su sistema de calidad >> |
Segmentaciónes de mercado: En el mercado de transporte de viajeros las diferencias entre unos clientes y otros son más marcadas y decisivas que en otros sectores; además de características sociodemográficas, origen, destino y motivos del trayecto inciden para que cada viajero sea único. |
| Estudios de imagen, en un mercado cada vez más competitivo y en el que los diferentes medios están convergiendo en aspectos clave como la comodidad y rapidez, los estudios de valor global de marca se hacen cada vez más relevantes. | ||