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Responsabilidad Social Corporativa

En los últimos años y a nivel internacional, por parte de organizaciones, instituciones y órganos de gobierno de todo tipo, han surgido iniciativas que impulsan la incorporación de la Responsabilidad Social en la estrategia empresarial, y por extensión, en la estrategia de todo tipo de organizaciones sociales y políticas (sindicatos, fundaciones, ONG, partidos políticos, gobiernos locales regionales o centrales).

Este impulso incluye una serie de normas o recomendaciones que incorporan un compromiso por parte de los estados adheridos para fomentar su desempeño en el entramado empresarial de sus respectivos países. Se trata de un enfoque que se basa en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas centrados en el respeto por la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente.

Estas demandas han encontrado un amplio eco entre los ciudadanos y por tanto entre los consumidores, hasta el punto de que el respeto y cumplimiento de determinadas pautas (laborales, medioambientales, transparencia, eficacia, etc..) que engloban la Responsabilidad Social Empresarial, es una demanda y una exigencia cada vez mayor de todos los grupos sociales.

La atención y vigilancia del cumplimiento de estas demandas, se ha constituido en una necesidad cada vez más apremiante para las empresas y en general para las organizaciones, no solo para mejorar su posicionamiento en el conjunto de la sociedad y especialmente entre sus grupos de interés (stakeholders), sino como una condición imprescindible para la supervivencia futura de la propia organización o empresa.

Es por este motivo que las empresas cada vez dedican mayor esfuerzo en asociar los valores de la Responsabilidad Social a su imagen de marca y en conocer la percepción que se tiene de ellas entre los diferentes grupos de interés (consumidores, accionistas, proveedores y trabajadores) y formalizar un seguimiento de estas mismas asociaciones.

Gimark, dispone de una amplia experiencia en este campo, ya en el año 2.003 pusimos en marcha nuestro primer tracking de seguimiento de la percepción de Responsabilidad Social Corporativa, en el que no solo analizábamos los factores que inciden en la percepción de la RSE y cuales las empresas que se perciben como más destacadas en el cumplimiento de estas demandas, sino que también hemos realizado un seguimiento periódico en este ámbito de 10 de las grandes empresas de nuestro país.

Esta experiencia nos permite diseñar y llevar a la practica de forma eficaz un modelo específico de análisis y seguimiento de la RSE de cada empresa entre sus clientes y tambien entre algunos de sus grupos de interés de mayor relevancia.

El grupo mas común donde se realiza el seguimiento, es el de los clientes o consumidores, la estructura del modelo puede ser global (el conjunto del mercado) o bien sectorial, dependiendo de las características de la propia marca, de las de las características de la competencia, de con quien se desea compararse, etc.. Es por esto que no existe un solo modelo homogéneo y de mismas características para todas las empresas, siendo necesario una tarea previa de reflexión y análisis para acotar el diseño y la puesta en marcha del modelo de análisis y seguimiento.

Estos sistemas de seguimiento se pueden adecuar no solo para el caso de las grandes corporaciones, sino también para empresas medianas, sectores de actividad y todo tipo de organismos sociales y de gobierno, medios de comunicación, etc...

Si esta Ud interesado en acometer o profundizar en cuál es la percepción social de su empresa u organización, no dude en ponerse en contacto con nosotros para concertar una entrevista.

GIMARK
Investigación y Marketing

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Persona de contacto: Marcial Fournier